Разное

Кто делал, как правильно?
Надо :
Не спугнуть нового ,получить его данные доставки ,в том числе адрес и телефон .
Кроме этого , юзер ,который ничего не заказывает ,а хочет только оставить свой комент ,не захочет вводить все данные в форму ,может ему обеспечить минимальную регистрацию :(имя и майл) ,а когда он всё-таки решится что-то заказать ,то вывести форму полной регистрацией с адресом и телефоном
Интересует как грамотно ,в плане алгоритма и юзабилитили.

Мы поступали еще более демократично - хочет человек купить, пожайлуста, и никакой регистрации, ведь он может купить всего раз (и таких не мало). Но зарегистрированные пользователи имеют сервис, как-то бонусы, скидки и прочее. При этом телефон, это уже только по желанию пользователя.

Да, полностью согласен. Хочет купить - пускай покупает и без регистрации. Не стоит требовать от человека лишних телодвижений - бесполезно. Но стоит уведомить человека, что после регистрации он получит: а), б), в)...

Но это уже несколько иное. Торговля, это искусство, а корзина в интернет-магазине должна быть предметом политики, а не авоськой дырявой. Вот тут можно и нужно привлекать клиента.

Требовать от клиента адрес и телефон в обязательном порядке имеет смысл лишь при оформлении доставки.
Если магазин обеспечивает иные методы получения товара (электронные товары, самовывоз, аутпост) лучше ограничиться е-мэйлом.

Еще один момент, который напрягает пользователя - придумывание пароля в процессе заполнения регистрационной карточки. Тут можно _предложить_ сгенерировать пароль.

Да ,суть этого магазина иметь постоянных клиентов
Товар специфичен ,и отличного качества (продукты питания) , клиентов будет не много ,но нужно качество ,а не количество.
Естественно нужна доставка и контактные данные.
Многие боятся светить телефон, чтобы смсками не поставили на деньги.

Подтверждать регистрацию лучше письмом ,или лучше не напрягать клиента?

>Подтверждать регистрацию лучше письмом ,или лучше не напрягать клиента?
Не стоит - сделайте отдельный сервис для подтверждения, если, скажем, клиент захочет получать рассылку. Как только изъявляет такое желание, можно попросить подтверждение (если уж очень нужна валидная база e-mail-ов, а так лучше лишних действий лучше не требовать).

>Да ,суть этого магазина иметь постоянных клиентов
>Товар специфичен ,и отличного качества (продукты питания) , клиентов будет не много ,но нужно качество ,а не количество.

в каком смысле?

>Естественно нужна доставка и контактные данные.
Доставка нужна клиенту - не магазину.
На этом и нужно играть. Если клиент заказывает доставку товара - ему придется указать адрес, телефон и имя контактного лица.

Просто зарегистрированный клиент не будет вынужден каждый раз повторять ввод этих данных, но это право, бонус зарегистрированного клиента, а не обязанность регистрироваться.

>Многие боятся светить телефон, чтобы смсками не поставили на деньги.
А что, у нас входящие СМС денег стоят? Хотя, в роуминге если...
Кто боится - укажет стационарный.


>Подтверждать регистрацию лучше письмом ,или лучше не напрягать клиента?
Тут трудно советовать что-то конкретное.

Вам решать. Только следует понимать, что введенный, но неподтвержденный емэйл - по сути фикция. И для идентификации его использовать не получится.

Другое дело, что подтверждение можно по-разному получить.
Например, можно отправить письмо с номером заказа и просьбой сослаться на этот номер при самовывозе.
Можно попросить пройти по ссылке в письме.
Можно попросить на письмо ответить .
Лично меня требование отвечать на письмо напрягает куда сильнее, чем переходить по ссылке, даже если это просто нажать две кнопки (ответить на письмо) и (отправить).

Встретился мне тут "образец юзабилити" - при регистрации потребовали кучу личной информации + скан паспорта. Я решил держать этот образец в голове как точку отсчета:)

А смску отправить не просили?)

Нет, сканом паспорта их фантазия исчерпалась. Но потому я и написал, что это всего лишь точка отсчета - еще больший бред возможен и еще ждет своих адептов:)

а что за портал-то?
Какой направленности?

автозапчасти